常见问题
茶包订阅
茶包订阅是如何运作的？
选择任意“黄金系列原叶三角茶包”（每盒 10 包），在产品页面选择配送频率：每周（立减 20%）、双周（立减 15%）或每月（立减 10%）。首月免费，仅支付运费。
我可以一次订阅多款茶吗？
可以！在产品页面为每款茶选择订阅计划，然后将其加入购物车，即可组合成您的订阅方案。
我可以随时取消或修改订阅吗？
当然可以。您可随时在账户后台暂停、取消或调整订阅。
产品与储存
你们的六堡茶为何稀有？
我们的六堡系列包含 1980–2000 年代的陈年老茶，在理想条件下存放，限量发售。
你们的茶包含尼龙吗？
不含尼龙。我们使用可生物降解的玉米纤维三角茶包，安全耐热、环保健康。
茶叶应如何储存？
请保持茶叶干燥、避光、防潮、防异味。普洱与六堡茶可在良好环境中继续转化。
如何保养紫砂壶与煮水壶？
不使用清洁剂并一壶一茶。详细参考：每日紫砂壶清洁指南
评价与抽奖
如何参加 2025 年幸运抽奖？
对您于 2025 年 1 月至 12 月期间购买的任意商品留下评价，每条评价 = 1 次抽奖资格。每个产品仅限评价一次。
在哪提交评价？
登录 账户，找到订单并进入商品页面，滚动至顾客评价部分即可。
何时公布中奖名单？
抽奖将于 2025 年 12 月 31 日晚 10 点（MYT）进行，结果将在邮件、Instagram 和 Facebook 公布。
配送与订单
你们配送到哪些国家？
我们配送至马来西亚及部分国际地区。可配送国家与运费将在结账时显示。
订阅订单的运费是多少？
运费在结账时计算。我们不定期推出包邮活动。
订单大概多久送达？
通常在 1–3 个工作日内发货，运送时间取决于目的地，国际订单可能遇到海关延迟。
退换货政策
茶叶可以退换吗？
除非商品有误或损坏，茶叶不可退换。茶具可在 7 天内退换，前提是未使用且包装完整。查看完整政策：退换政策
如果收到的商品损坏怎么办？
请立即联系我们并附上照片，我们将为您安排补发或退款。